1. GENERAL

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier artículo comprado a Avellaneda INTL a través de la página web: www.avellaneda.eu y son aceptadas por el cliente en el momento de la confirmación del pedido. Avellanda podrá modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento.

2. DISPONIBILIDAD 

Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de Avellaneda y la empresa se reserva el derecho de modificar la gama de artículos expuestos en el Sitio Web y, en particular, podrá limitar en cualquier momento el número de artículos que un cliente puede pedir en la misma sesión de compra.

Sólo los artículos que incluyen el botón "Añadir a la bolsa de la compra" están disponibles para la venta a través del Sitio Web. El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre la disponibilidad de los artículos.

Avellaneda podrá, en cualquier momento, retirar productos del Sitio Web, discontinuar colecciones o realizar ventas bajo stock limitado. La disponibilidad de cada artículo se actualizará de forma dinámica en la web. 

3. REGISTRO E INFORMACIÓN PERSONAL

Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el cliente debe registrarse y crear una cuenta de cliente en línea. Durante el registro, el cliente debe proporcionar información personal veraz completa y actualizada, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y datos de contacto. 

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier actividad que se realice con su cuenta. Avellaneda no se hace responsable del uso indebido de la cuenta por terceros. En caso de detectar un acceso no autorizado o un uso indebido, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a Avellaneda a través del correo electrónico: hello@avellaneda.eu

Los datos personales proporcionados serán tratados por Avellaneda INTL, S.L de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el sitio web. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, así como ejercer otros derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento General de Datos - RGPD).

El cliente se compromete a mantener actualizada su información personal y a notificar cualquier cambio a Avellaneda, ya sea directamente a través de su cuenta en el Sitio Web o mediante el correo electrónico. 

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios indicados en las páginas de Productos del Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. No incluyen los gastos de envío ni otros impuestos que puedan aplicarse según el país de destino. Por defecto, los precios se muestran en euros (€), aunque según la ubicación del cliente o la configuración del Sitio Web, pueden visualizarse en otra moneda. 

Avellaneda se reserva el derecho de modificar los precios y los gastos de envío en cualquier momento. No obstante, se respetarán los precios y gastos de envío que aparezcan en el Sitio Web en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Si, por error del sistema, el precio de un artículo es diferente del publicado en el Sitio Web, Avellaneda se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el pedido antes den enviarlo. Si el cliente no acepta el precio corregido, el pedido podrá cancelarse sin penalización. 

Los gastos de envío y el IVA aplicable se especificarán claramente antes de que se solicite al cliente que confirme su pedido, así como en la Confirmación del pedido y en el recibo, en caso de que el cliente solicite recibirlo. 

Avellaneda no se responsabiliza de los gastos adicionales, aranceles, impuestos o tasas que puedan imponerse en el país de destino o en regiones con régimen fiscal dentro de España (como Canarias, Ceuta o Melilla) en pedidos internacionales, siendo estos costes siempre a cargo del cliente. 

5. FORMAS DE PAGO

Avellaneda acepta las siguientes formas de pago: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, PayPal, Union Pay. 

Al realizar un pedido, el cliente deberá introducir los datos de pago en el formulario correspondiente. Avellaneda no conservará el número de la tarjeta utilizada para efectuar el pago ni el código de seguridad del cliente. 

El titular de la tarjeta de pago está sujeto a controles de validación y autorización por parte de la empresa emisora de la tarjeta. Si la empresa emisora de la tarjeta de pago no autoriza la transacción, el cliente deberá ponerse en contacto con dicha empresa para resolver el problema. En este caso, Avellaneda no será responsable de retrasos o de la falta de entrega que puedan producirse.

Si el usuario realiza un pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos a la entidad bancaria responsable de los servicios de pago electrónico en remoto mediante un protocolo seguro, sin que en ningún caso terceras personas puedan acceder a los mismos. Dichos datos solo serán utilizados por Avellaneda para completar la compra, gestionar posibles reembolsos por devoluciones y comunicar a las autoridades competentes cualquier indicio de fraude detectado. 

Para tramitar la solicitud del cliente, el importe de la compra quedará bloqueado en la tarjeta de pago del cliente hasta que el pedido sea enviado a la dirección de entrega facilitada a través del Sitio Web. Una vez enviado el pedido, se enviará al cliente una confirmación de envío y se realizará el cobro definitivo en la tarjeta de pago. 

6. PEDIDOS 

Si se realiza un pedido a través del Sitio Web, el cliente deberá proporcionar la información personal que se especifique, como la dirección de entrega, la dirección de facturación y la información sobre el método de pago. Avellaneda se reserva el derecho de rechazar, cancelar o rescindir pedidos en cualquier momento. Avellaneda podrá rechazar, cancelar o rescindir el pedido de un cliente si existe una disputa pendiente no resuelta sobre el pago de un pedido anterior o si se sospecha que el cliente ha llevado a cabo actividades fraudulentas o ha inclumplido las presentes Condiciones Generales de Venta.

Tras realizar un pedido a través del Sitio Web, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de referencia del pedido asignado por Avellaneda, que confirma la recepción del mismo (este acuse de recibo no implica la aceptación automática del pedido). Es importante que el cliente conserve este número de referencia del pedido en caso de que necesite realizar cualquier consulta relacionada con el mismo en el futuro. Avellaneda deberá realizar las comprobaciones y formalidades necesarias, tramitando el pedido a su debido tiempo. Una vez realizadas estas comprobaciones, Avellaneda enviará al cliente una confirmación del pedido por correo electrónico. Dicha confirmación constituye la aceptación del pedido por parte de Avellaneda.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida al realizar el pedido. Todas las notificaciones relacionadas con el estado del pedido, incluyendo confirmaciones y actualizaciones de envío, se enviarán únicamente a la dirección de correo proporcionada. Si el cliente no proporciona un correo electrónico válido, Avellaneda no se responsabiliza de la falta de recepción de estas comunicaciones. 

Todos los pedidos se entregan sistemáticamente en un embalaje diseñado para proteger los productos durante el transporte.

El contrato de preventa se fornaliza en idioma español y se considera celebrado en España.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS

Avellaneda realiza envíos a todos los países. Avellaneda no realiza envíos a apartados de correos ni puntos de entrega. La entrega se realiza únicamente en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. 

Para productos disponibles en stock, el plazo estimado de entrega es de 3 a 10 días laborables para pedidos nacionales y de 5 a 10 días laborables para pedidos internacionales. Las prendas de Avellaneda se confeccionan bajo demanda, produciendo cada artículo individualmente en el momento en que el cliente realiza el pedido. Para obtener más información sobre nuestros procesos de confección y los plazos específicos de cada pedido, recomendamos contactar a: hello@avellaneda.eu

España (Península) y Portugal: los envíos son GRATUITOS a partir de 250 €. Pedidos inferiores a 250 €, los gastos son de 7,75 €.

Importante: los envíos a Canarias requieren que el cliente facilite su número de DNI para incluirlo en la factura de cara a los trámites aduaneros. Si el cliente no facilita esta información y no responde a los correos electrónicos o llamadas, el pedido será cancelado y se notificará por correo electrónico.

Para cualquier duda, contacta con hello@avellaneda.eu e intentaremos ayudarte.

Aviso para envíos internacionales y regiones especiales:

• Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos aduaneros que deben ser abonados por el cliente.

• Si el cliente rechaza la entrega para evitar el pago de estos costes, Avellaneda no reembolsará el importe de la compra y no asumirá gastos de retorno, custodia o destrucción del paquete.

Una vez procesado y enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío. La entrega requiere la firma de una persona mayor de edad. A partir de ese momento, el riesgo y la responsabilidad de los artículos se transfieren al cliente o al destinatario indicado en caso de tratarse de un regalo. 

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Avellaneda no se hace responsable de retrasos pérdidas o falta de entrega ocasionados por datos incorrectos, incompletos o erróneos proporcionados por el cliente. 

Aviso para envíos internacionales y regiones especiales:

• Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos aduaneros que deben ser abonados por el cliente.

• Si el cliente rechaza la entrega para evitar el pago de estos costes, Avellaneda no reembolsará el importe de la compra y no asumirá gastos de retorno, custodia o destrucción del paquete.

*Durante periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad, Reyes o promociones especiales, los pedidos pueden experimentar retrasos ajenos a Avellaneda debido al volumen de trabajo de las agencias de transporte. Los plazos indicados son estimados y no deben interpretarse como fechas de entrega garantizadas.

Los pedidos internacionales o a regiones con régimen fiscal especial dentro de España (Canarias, Ceuta o Melilla) pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos adicionales, los cuales no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y serán siempre responsabilidad del cliente. 

Para cualquier duda sobre envíos, seguimiento o recepción de pedidos, contacta con hello@avellaneda.eu y te proporcionaremos la información necesaria. 

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHOS DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE

El Cliente tiene derecho a devolver una compra en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción. No se aceptarán devoluciones una vez transcurrido el plazo de devolución.

Antes de proceder con la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Avellaneda a través de hello@avellaneda.eu para recibir las instrucciones y la pasarela de pago correspondiente en caso de que haya costes asociados al envío de devolución. Para devoluciones dentro de España y Portugal, el coste estándar es de 7,75€, equivalente al de un envío normal, y correrá a cargo del cliente. 

Devoluciones internacionales o desde regiones con régimen fiscal especial (Canarias, Ceuta o Melilla): los costes de devolución, impuestos aranceles u otros cargos adicionales son responsabilidad del cliente. Se recomienda contactar previamente con hello@avellaneda.eu para consultar el coste estimado de la devolución o cambio internacional, aunque normalmente será similar al coste del envío. 

Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original intacto. No se aceptarán devoluciones de artículos que no cumplan con las condiciones. 

En caso de devolución de producto, solo el cliente que realizó la compra tiene derecho a recibir el reembolso. 

Una vez recibidos los artículos y comprobado que cumplen con las condiciones, Avellaneda procederá con el reembolso del importe de la compra a la tarjeta utilizada para el pago original en un plazo máximo de 30 días naturales. 

La responsabilidad de los artículos es del cliente hasta que estos sean entregados en nuestro almacén. Avellaneda no se hace responsable de pérdidas o daños causados durante el transporte de devolución. 

El servicio de devoluciones está disponible únicamente para artículos adquiridos a través de nuestra web oficial www.avellaneda.eu 

Para cualquier duda sobre cambios y devoluciones, contacta con hello@avellaneda.eu y te proporcionaremos toda la información necesaria. 

10. DISPOSICIONES VARIAS

Jurisdicción y Ley aplicable.

Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Cualquier contrato de compraventa y los conflictos o reclamaciones derivados del mimo se interpretarán de conformidad con las leyes de España. 

Salvo disposición legal en contrario, el cliente y Avellaneda acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona (España) para la resolución de cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de las presentes condiciones. 

Nulidad parcial. Si alguna disposición de etas condiciones se considerara nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes. 

Idiomas. Las Condiciones Generales de Venta están redactas en español. En caso de discrepancia entre versiones traducidas y la versión original en español, prevalecerá esta última.