1. ENVIOS
Nuestra tienda online realiza envíos a todos los países.
En España (Península) y Portugal, los envíos son gratuitos a partir de 250 €. Para pedidos inferiores a 250 €, los gastos son de 7,75 €.
Los productos con stock tienen un plazo de entrega aproximado de 3 a 10 días laborables para pedidos dentro de Europa y de 5 a 10 días laborables para pedidos internacionales. Algunos artículos se producen bajo demanda y pueden requerir tiempo adicional de preparación. En estos casos, se recomienda que el cliente contacte con hello@avellaneda.eu para obtener información específica sobre el plazo de entrega.
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa. Avellaneda no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
En envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, es necesario que el cliente facilite su número de DNI para incluirlo en la factura y poder efectuar los trámites aduaneros. Si el cliente no proporciona esta información y no responde a los intentos de contacto de Avellaneda, el pedido será cancelado y se notificará por correo electrónico.
Los pedidos internacionales o a regiones con régimen fiscal especial pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos aduaneros establecidos por el país o territorio de destino. Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad del cliente.
Durante fechas señaladas como Navidad, Reyes, Black Friday, puentes o promociones especiales, los pedidos pueden experimentar demoras en la entrega debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte. Estos plazos no deben interpretarse como fechas exactas de entrega.
2. CAMBIOS
Si el cliente desea cambiar un artículo, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. No se aceptarán cambios fuera de este plazo.
Los cambios en España y Portugal tienen un coste de 7,75 €, pudiendo variar en zonas especiales o según el método de devolución. Para cambios fuera de estas zonas, el cliente deberá contactar con hello@avellaneda.eu y se le indicarán los pasos a seguir.
Los artículos cambiados deben estar en perfecto estado, sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Si no cumplen estas condiciones, Avellaneda no aceptará el cambio.
La responsabilidad de la prenda es del cliente hasta que llegue al almacén, y Avellaneda no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte.
Para solicitar un cambio, el cliente debe ponerse en contacto con hello@avellaneda.eu y Avellaneda le ayudará con la gestión.
3. DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones fuera de este plazo.
Los métodos de devolución tienen un coste de 7,75 € para pedidos en España peninsular y Portugal, pudiendo variar en Canarias, Ceuta, Melilla o en devoluciones internacionales, donde se deberá consultar el importe antes de gestionar la recogida.
Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Avellaneda no aceptará devoluciones de artículos que no cumplan estas condiciones.
La responsabilidad de la prenda es del cliente hasta que llegue al almacén, y Avellaneda no se hace responsable de pérdidas o daños durante el transporte.
Para gestionar la devolución, el cliente debe ponerse en contacto con hello@avellaneda.eu.
4. REEMBOLSO
El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra. El cliente recibirá un correo de confirmación del reembolso una vez que el paquete haya llegado al almacén y se haya comprobado que el artículo está en perfecto estado. El reembolso puede tardar algunos días en efectuarse.
5. CONTACTO
Para cualquier duda o información adicional, el cliente puede escribir a hello@avellaneda.eu o por WhatsApp al +34 690 690 049.