CONDICIONES GENERALES

1. GENERAL

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier artículo comprado a Avellaneda INTL a través de la página web: www.avellaneda.eu y son aceptadas por el cliente en el momento de la confirmación del pedido. Avellanda podrá modificar las presentes Condiciones de Venta en cualquier momento.

2. DISPONIBILIDAD 

Todos los pedidos realizados a través del Sitio Web están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de Avellaneda y la empresa se reserva el derecho de modificar la gama de artículos expuestos en el Sitio Web y, en particular, podrá limitar en cualquier momento el número de artículos que un cliente puede pedir en la misma sesión de compra.

Sólo los artículos que incluyen el botón "Añadir a la bolsa de la compra" están disponibles para la venta a través del Sitio Web. El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre la disponibilidad de los artículos.

3. REGISTRO E INFORMACIÓN PERSONAL

Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el cliente debe registrarse y crear una cuenta de cliente en línea. En el registro, el cliente debe proporcionar información personal válida y actualizada, como su nombre completo y dirección de correo electrónico.

 Avellaneda no se hace responsable del uso inadecuado de la cuenta del cliente que pueda producirse como consecuencia del acceso y uso por parte de terceros de la contraseña y cuenta del cliente. Si se producen cambios en la información incluida en el Sitio Web, el cliente deberá acceder a su cuenta y actualizar la información pertinente directamente en el Sitio Web o informar a Avellaneda del cambio utilizando la siguiente dirección de correo electrónico: hello@avellaneda.eu

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios indicados en las páginas de Productos incluidas en el Sitio Web incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío ni otros impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario. Los precios se indican en Euros. Avellaneda se reserva el derecho de modificar los precios y los gastos de envío en cualquier momento. Avellaneda fijará y respetará el precio del artículo y los gastos de envío que figuren en el Sitio Web en el momento en que se confirme el pedido. Si, debido a un error del sistema, el precio correcto de un artículo es diferente del publicado en el Sitio Web, Avellaneda se pondrá en contacto con el cliente para obtener su confirmación antes de enviar el pedido. Los gastos de envío reales y el IVA aplicable se especificarán en el pedido antes de que se solicite al cliente que confirme su pedido, y estos detalles también aparecerán en la Confirmación del pedido y en el recibo (si el cliente solicita recibir un recibo). Los gastos de envío (si procede) figuran en la información sobre envíos disponible en el Sitio Web.

5. FORMAS DE PAGO

Avellaneda acepta las siguientes formas de pago: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, PayPal, Union Pay. 

Al realizar un pedido, el cliente deberá introducir los datos de pago en el formulario correspondiente. Avellaneda no conservará el número de la tarjeta utilizada para efectuar el pago ni el código de seguridad del cliente. 

El titular de la tarjeta de pago está sujeto a controles de validación y autorización por parte de la empresa emisora de la tarjeta. Si la empresa emisora de la tarjeta de pago no autoriza el pago a Avellaneda, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa emisora de su tarjeta para resolver el problema. En este caso, Avellaneda no será responsable de los retrasos o de la falta de entrega que puedan producirse.

 Si el usuario realiza un pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos a la entidad bancaria responsable de la prestación de los respectivos servicios de pago electrónico remoto mediante un protocolo seguro, sin que en ningún caso terceras personas puedan acceder a los mismos. Dichos datos nunca serán utilizados por Avellaneda más que con la finalidad de completar los trámites relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de devoluciones y alertar e informar a la policía de que se ha cometido o se iba a cometer un fraude.

Para tramitar la solicitud del cliente, el importe de la compra quedará bloqueado en la tarjeta de pago del cliente hasta que el pedido sea enviado a la dirección de entrega que el cliente haya facilitado a través del Sitio Web. En ese momento se enviará al cliente la confirmación del envío y el importe de la compra se completará en la tarjeta de pago.

6. PEDIDOS 

Si se realiza un pedido a través del Sitio Web, el Cliente deberá proporcionar la información personal que se especifique, como la dirección de entrega, la dirección de facturación y la información sobre el método de pago. Avellaneda se reserva el derecho de rechazar, cancelar y rescindir pedidos en cualquier momento. Avellaneda podrá rechazar, cancelar o rescindir el pedido de un cliente si existe una disputa pendiente no resuelta sobre el pago de un pedido anterior o si se sospecha que el cliente ha llevado a cabo actividades fraudulentas o, en su caso, ha violado lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Venta.

Tras realizar un pedido a través del Sitio Web, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de referencia del pedido asignado por Avellaneda, que confirma la recepción del mismo. Es importante que el cliente conserve este número de referencia del pedido en caso de que necesite realizar cualquier consulta relacionada con el mismo en el futuro. El acuse de recibo del pedido no significa la aceptación del mismo. Avellaneda deberá realizar las comprobaciones y formalidades necesarias, tramitando el pedido a su debido tiempo. Una vez realizadas estas comprobaciones, Avellaneda enviará al cliente una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta confirmación constituye la aceptación del pedido por parte de Avellaneda.

 Todos los pedidos se entregan sistemáticamente en un embalaje especial exclusivo.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS

Avellaneda no realiza envíos a apartados de correos ni a hoteles. A la hora de calcular el plazo de entrega del paquete, hay que tener en cuenta el periodo necesario para la aprobación del crédito, la verificación de la dirección y la tramitación del pedido. Una vez que el pedido haya sido procesado y esté listo para su envío Avellaneda proporcionará al cliente un número de seguimiento con el que podrá seguir el estado del pedido. En el momento de la entrega, será necesaria la firma de una persona mayor de edad para confirmar la recepción del pedido, momento a partir del cual el riesgo y la responsabilidad de los artículos adquiridos se transfieren al cliente. Si el cliente especifica un destinatario para la entrega que no sea el propio cliente (por ejemplo, si se trata de un regalo), en este caso el cliente entiende y acepta que la prueba de la firma del destinatario previsto (o en la dirección de entrega correspondiente) será prueba suficiente de la entrega y del cumplimiento del contrato de venta, transfiriéndose el riesgo y la responsabilidad al destinatario de la misma forma que si el artículo se hubiera entregado al cliente.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHOS DE DESISTIMIENTO DEL CLIENTE

 El Cliente tiene derecho a devolver una compra en el plazo de quince (15) días naturales desde la fecha en que Avellaneda confirmó el envío del pedido. No se aceptarán devoluciones una vez transcurrido el plazo de devolución. El cliente podrá devolver los artículos de acuerdo con la política de cambios y devoluciones que se especifica a continuación.

Para devolver un artículo, póngase primero en contacto con el servicio de atención al cliente (hello@avellaneda.eu) a fin de obtener toda la información pertinente para la devolución.

 No se aceptarán devoluciones de artículos que no estén en perfectas condiciones, o que no incluyan el embalaje en su estado original y la etiqueta de seguridad del artículo intacta. Antes de proceder al reembolso o cambio, Avellaneda comprobará cuidadosamente que los artículos devueltos cumplen los requisitos necesarios.

 En caso de devolución de un producto, el cliente es la única persona con derecho a recibir el reembolso. En ningún caso el destinatario de un regalo tendrá derecho a recibir el reembolso.

El importe de la compra se reembolsará en la tarjeta con la que el cliente realizó el pago en un plazo máximo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en la que el cliente devolvió el artículo.

Los productos de venta de muestras no pueden devolverse.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Ponte en contacto con nosotros en hello@avellaneda.eu y gestionaremos la devolución.

Nota: La responsabilidad de la prenda es del cliente hasta que es entregada en nuestro almacén. En ningún caso nos haremos responsables por perdidas o daños causados durante el transporte.

11. DISPOSICIONES VARIAS

Jurisdicción y Ley aplicable. Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por lo establecido en la legislación española. Asimismo, el contrato de compraventa y los conflictos o reclamaciones relativos al mismo se rigen por lo establecido en las leyes de España. Con excepción de lo establecido por la ley, el cliente y Avellaneda acuerdan que los tribunales de Barcelona (España) tendrán jurisdicción exclusiva.

Avellaneda INTL. S.L., B66291444

Muntaner 412, Entresuelo 08006 BARCELONA (SPAIN)

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+34 690 690 049